Politica di Acquisto, Cancellazione e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 28 novembre 2025

Questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso è un accordo vincolante tra te (di seguito "Utente", "Tu" o "Tuo") e Moyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketi, una società costituita secondo le leggi della Turchia, situata in Büyükdere Cad. USO Center Plaza No: 245/27 Sarıyer, Istanbul, Turchia e, se applicabile, le sue sussidiarie, affiliate e società collegate (di seguito "Moyra", "la Società", "noi", "ci" o "nostro"), riguardante il tuo accesso e utilizzo dei Servizi di Moyra (come definiti nei Termini di servizio) tramite il sito web di Moyra (https://moyra.app/), funzionalità e servizi correlati e altri canali, siti web mobili o applicazioni collegate (collettivamente, la "Piattaforma").

LEGGI ATTENTAMENTE QUESTA POLITICA IN QUANTO CONTIENE INFORMAZIONI IMPORTANTI E AFFETTA I TUOI DIRITTI LEGALI; USANDO I SERVIZI O CLICCANDO "ACCETTO" O "CONTINUA", RICONOSCI DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO DI ESSERE VINCOLATO DA QUESTA POLITICA E DAI TERMINI DI MOYRA. SE NON ACCETTI I TERMINI, DOVRESTI IMMEDIATAMENTE SMETTERE DI UTILIZZARE LA PIATTAFORMA E I SERVIZI.

Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite (i) la Piattaforma web di Moyra, (ii) Apple App Store, o (iii) Google Play Store (collettivamente, i "Canali di vendita"). Alcune disposizioni si applicano solo al canale attraverso il quale hai effettuato il tuo acquisto.

Moyra è fornita a te elettronicamente e istantaneamente. Non può essere restituita dopo la consegna. A causa delle caratteristiche del prodotto spiegate ed espresse in questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso, il pagamento viene effettuato immediatamente tramite carta di credito, pagamento mobile o acquisto in-app, a nostra discrezione. Per evitare dubbi, puoi scegliere di utilizzare i nostri Servizi autorizzandoci a addebitare commissioni, pre-autorizzazioni, spese di abbonamento e scopi di pagamento al tuo metodo di pagamento selezionato, inclusi carta di credito, pagamento mobile, in-app o simili come selezionato da te nella schermata di pagamento che ci consenti di volta in volta.

Il Servizio sarà considerato adempiuto e la sua responsabilità terminerà quando sarà consegnato elettronicamente in termini delle caratteristiche del prodotto offerte. In caso di controversie che possono sorgere riguardo a questo contratto, i tribunali dell'Inghilterra e del Galles sono esclusivamente autorizzati e la legge applicabile è la legge inglese.

Se applicabile, i pagamenti per gli acquisti effettuati tramite la Piattaforma web di Moyra possono essere elaborati e fatturati da Z3P LLP ("Zotlo") che agisce come il nostro Merchant of Record o da qualsiasi altro rivenditore o intermediario debitamente nominato.

La tua conferma di pagamento o fattura identificherà Zotlo o un altro intermediario debitamente nominato come Merchant of Record, se applicabile.

Acquisto

(a) Termini generali di acquisto

Tutti gli acquisti sono soggetti a tasse applicabili, termini del processo di pagamento e qualsiasi condizione supplementare del rispettivo Canale di vendita o Merchant of Record.

Dove il piano selezionato include un pagamento una tantum, tale importo sarà visualizzato al momento del pagamento ed è non rimborsabile una volta consegnato o reso accessibile a te.

Completando l'acquisto di un abbonamento, autorizzi Moyra e i suoi elaboratori di pagamento o agenti a addebitare automaticamente le spese di abbonamento ricorrenti all'inizio di ogni Periodo di abbonamento fino a quando non cancelli.

Tutte le spese, sia per il rinnovo degli abbonamenti, ricariche, acquisti una tantum o caricamenti di Crediti, vengono addebitate al momento della transazione utilizzando il tuo metodo di pagamento selezionato o detratte dai tuoi Crediti disponibili. Autorizzi Moyra e i suoi elaboratori di pagamento autorizzati ad addebitare tutte le spese applicabili, comprese tasse, dazi e sovrattasse.

Moyra accetta più forme di pagamento, incluse carte di credito/debito principali, portafogli digitali e metodi di fatturazione specifici della Piattaforma. Sei l'unico responsabile del rispetto dei termini di qualsiasi fornitore di pagamento di terze parti e di tutte le spese sostenute.

Moyra non memorizza le credenziali di pagamento. Tutti i dati finanziari vengono elaborati e memorizzati esclusivamente da fornitori di servizio di pagamento di terze parti autorizzati.

(b) Acquisti sulla Piattaforma web

I pagamenti possono essere elaborati e fatturati da Zotlo come Merchant of Record autorizzato e rivenditore, o da un altro intermediario debitamente nominato. La tua conferma d'ordine o fattura identificherà il Merchant of Record pertinente.

Se possiedi un account Moyra con Crediti prepagati, le spese per il rinnovo dell'abbonamento possono essere automaticamente detratte all'inizio di ogni Periodo di abbonamento. I Crediti non sono trasferibili, non possono essere riscattati in contante e scadono come indicato al momento dell'acquisto. I depositi sul tuo saldo Crediti costituiscono un pagamento anticipato per l'acquisto futuro di Piani. I Crediti depositati non sono riscattabili in contante e possono essere rimborsati solo se il pagamento rilevante è stato effettuato per errore e prima che qualsiasi parte del saldo sia stata utilizzata. Se hai Crediti sufficienti al momento del rinnovo, Moyra può detrarre automaticamente la spesa per l'abbonamento dal tuo saldo Crediti; in caso contrario, verrà addebitato il metodo di pagamento memorizzato.

Qualsiasi rimborso approvato sarà elaborato dal Merchant of Record pertinente tramite il metodo di pagamento originale e potrebbe richiedere fino a trenta (30) giorni lavorativi.

(c) Acquisti tramite app store di terze parti

Puoi effettuare un acquisto seguendo le istruzioni in un app store di terze parti in cui l'App è disponibile, come Apple App Store e Google Play Store (un "App Store") e tramite web. Si prega di fare riferimento ai T&Cs dell'App Store per il periodo di tempo rilevante per le cancellazioni e per ulteriori informazioni su come procedere.

-Acquisti Apple App Store Se hai acquistato un abbonamento tramite l'App Store, il rinnovo, la cancellazione e i rimborsi sono regolati esclusivamente dai termini dell'App Store. Moyra non può cancellare o rimborsare tali abbonamenti.

-Acquisti Google Play Se hai acquistato un abbonamento tramite il Google Play Store, il rinnovo, la cancellazione e i rimborsi sono regolati esclusivamente dai termini del Google Play Store. Moyra non può cancellare o rimborsare tali abbonamenti.

Periodo di acquisto

Dove il piano selezionato include un pagamento una tantum, tale importo sarà visualizzato al momento del pagamento ed è non rimborsabile una volta consegnato o reso accessibile a te.

Dove il piano selezionato include un modello di abbonamento, l'abbonamento applicabile si rinnoverà automaticamente all'inizio di ogni Periodo di abbonamento, come visualizzato al momento dell'acquisto (p. es., settimanale, mensile). Le spese di rinnovo vengono addebitate automaticamente al tuo metodo di pagamento selezionato o detratte dal tuo saldo di Crediti disponibili, se applicabile. Gli abbonamenti continuano fino alla cancellazione in conformità con questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso.

Modifica del prezzo di acquisto

Moyra può offrire sia Piani con abbonamento che Piani con pagamento una tantum. Dove un Piano opera su base di abbonamento, verrà rinnovato automaticamente per successivi Periodi di abbonamento a meno che non venga cancellato in conformità con questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri termini di prezzo per gli acquisti in qualsiasi momento. Le modifiche ai termini di prezzo non si applicheranno retroattivamente e si applicheranno solo agli acquisti successivi alla data di tale modifica. Per gli abbonamenti esistenti, le modifiche ai prezzi entreranno in vigore al prossimo rinnovo dopo la notifica a te, salvo divieto di legge applicabile.

Suspensione per mancato pagamento

Noi e/o il pertinente App Store possiamo immediatamente sospendere il tuo accesso all'App se il tuo acquisto non è pagato, fino a quando l'importo totale non sarà stato pagato. Se qualsiasi importo rimane non pagato dopo la nostra notifica a te, potremmo terminare i tuoi diritti ai sensi di questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso.

Tutti i pagamenti effettuati sono non rimborsabili e non trasferibili, tranne nei casi espressamente previsti in questo documento.

Cancellazione

Puoi annullare il tuo acquisto presentando una richiesta di cancellazione tramite lo stesso Canale di vendita utilizzato per la transazione.

Se annulli il tuo abbonamento, la cancellazione avrà effetto alla fine dell'attuale Periodo di abbonamento. Avrai accesso fino a quel momento. Salvo quanto espressamente previsto dalla legge degli Stati Uniti o dove richiesto dalla Legge Applicabile, non verranno emessi rimborsi o crediti. Si prega di notare che eliminare l'applicazione non annulla, cancella o rimborsa il tuo acquisto.

Rimborsi

Idoneità al rimborso dipende dal Canale di vendita e dal Merchant of Record applicabile. I rimborsi possono essere emessi solo dove richiesto dalla Legge Applicabile o in caso di errore di fatturazione confermato. Gli acquisti di contenuti digitali, Crediti o Piani una tantum sono non rimborsabili una volta consegnati o resi accessibili a te.

Le spese di rinnovo per i Piani di abbonamento sono non rimborsabili una volta che inizia un nuovo Periodo di abbonamento, tranne nei casi di errore di fatturazione confermato.

Apple Store: Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni da Apple.

Se usi un computer:

• Accedi per reportaproblem.apple.com
• Tocca o clicca su "Vorrei," quindi scegli "Richiedi un rimborso"
• Scegli il motivo per cui desideri un rimborso, quindi scegli Avanti
• Scegli l'app, l'acquisto o altro articolo, quindi scegli Invia

Se usi un dispositivo iOS:

• Vai all'App Store sul tuo mobile e fai clic sul tuo ID Apple
• Seleziona Cronologia acquisti, trova la transazione e tocca Riporta un problema
• Seleziona Riporta un problema a destra dell'acquisto e seleziona il motivo per cui richiedi un rimborso

Google Play: Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni da Google.

• Vai su play.google.com.
• In alto a destra, fai clic sulla tua icona del profilo.
• Seleziona Pagamenti & Acquisti e poi Budget & cronologia ordini.
• Trova l'ordine che desideri restituire.
• Seleziona Richiedi un rimborso o segnala un problema.
• Scegli l'opzione che descrive la tua situazione.
• Compila il modulo e annota che desideri un rimborso.
• Riceverai un messaggio che dice "Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni." Riceverai anche un'email con una decisione sul rimborso.

Se il tuo acquisto è stato elaborato dal nostro rivenditore e merchant of record, Zotlo, tutte le questioni relative a fatturazione, cancellazione e rimborso sono gestite da Zotlo. Puoi (a) presentare una richiesta di cancellazione o rimborso in qualsiasi momento tramite https://dashboard.zotlo.com/ accedendo con lo stesso indirizzo email utilizzato per l'acquisto; (b) in alternativa, contattare support@zotlo.com; e (c) per domande generali su acquisti, pagamenti, cancellazioni o rimborsi, invia un'email a support@zotlo.com. I dettagli registrati di Zotlo sono: Z3P LLP, 5° piano, 86 Jermyn Street, Londra, SW1Y 6AW, Regno Unito. Accetti che (i) Zotlo potrebbe richiedere una verifica ragionevole (inclusi email e dettagli della transazione di acquisto) per autenticare la tua richiesta; (ii) l'idoneità, il timing e il metodo di qualsiasi rimborso sono determinati dalle politiche applicabili di Zotlo e dai termini presentati al paywall.

Termini governanti e precedenza

Questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso costituisce una parte integrante e inseparabile dei Termini di servizio, così come emendati di volta in volta. I Termini di servizio governano tutti gli acquisti, pagamenti, Crediti e utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente. In caso di qualsiasi incoerenza o conflitto tra questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso e i Termini di servizio, i termini di questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso prevalgono nella misura di tale incoerenza.

I termini in maiuscolo non definiti nel presente documento avranno i significati ad essi attribuiti nei Termini di servizio, come emendati e in vigore di volta in volta.

Modifiche a questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso

Questa politica di pagamento, cancellazione e rimborso può essere aggiornata, modificata o modificata di volta in volta a sola discrezione di Moyra pubblicando la versione revisionata sulla Piattaforma. L'ultima versione sarà applicabile a partire dalla sua data di entrata in vigore e sostituirà tutte le versioni precedenti. Il tuo continuo utilizzo della Piattaforma o dei Servizi dopo tale aggiornamento costituisce la tua accettazione della politica di pagamento, cancellazione e rimborso rivista.

Se hai ulteriori domande sulla politica di pagamento, cancellazione e rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite la funzionalità di chat sul nostro sito web o via email a support@zotlo.com.support@zotlo.com.