מדיניות רכישה, ביטול והחזר

עדכון אחרון: 28 בנובמבר 2025

מדיניות זו לגבי תשלום, ביטול והחזר היא הסכם מחייב בינך (המכונה כאן "משתמש", "אתה" או "שלך") לבין Moyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketi, חברה שנוסדה בהתאם לחוקי טורקיה, הממוקמת ב-Büyükdere Cad. USO Center Plaza No: 245/27 Sarıyer, איסטנבול, טורקיה וכן, אם יש צורך, סניפיה, חברות בת וקורפורטציות קשורות (המכונים כאן "Moyra", "החברה", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו"), בנוגע לגישתך ולשימוש שלך בשירותי Moyra (כפי שהוגדר במונחי השירות) דרך אתר האינטרנט של Moyra (https://moyra.app/), תכונות ושירותים הקשורים, וכן ערוצים מקושרים, אתרים ניידים או אפליקציות (ביחד, "הפלטפורמה").

אנא קרא מדיניות זו בזהירות כי היא מכילה מידע חשוב ומשפיעה על זכויותיך החוקיות. בשימוש בשירותים או בלחיצה על "מסכים" או "ממשיך", אתה מאשר כי קראת, הבנת ומסכים להיות כפוף למדיניות זו ולמונחי Moyra. אם אתה לא מסכים עם התנאים, עליך להפסיק מיד את השימוש בפלטפורמה ובשירותים.

מדיניות זו חלה על כל רכישות שנעשו דרך (i) פלטפורמת האינטרנט של Moyra, (ii) חנות האפליקציות של אפל, או (iii) חנות גוגל פליי (ביחד, "ערוצי מכירה"). תנאים מסוימים חלים רק על הערוץ שבו ביצעת את הרכישה שלך.

Moyra מסופקת לך אלקטרונית וללא עיכוב. לא ניתן להחזירה לאחר המשלוח. בשל תכונות המוצר המוסברות והמפורשות במדיניות זו לגבי תשלום, ביטול והחזר, התשלום מתבצע מיד באמצעות כרטיס אשראי, תשלום נייד או רכישה באפליקציה, כפי שנקבע discretion שלנו. להסרה כל ספק, אתה יכול לבחור להשתמש בשירותינו על ידי מתן האישור לנו לגבות דמי מנוי, תשלום מראש ודמי תשלום מהשיטה שבחרת לתשלום כולל כרטיס אשראי, תשלום נייד, באפליקציה או דומה כפי שנבחר על ידך במסך התשלום שאנו מתירים מעת לעת.

השירות ייחשב כהשלים את ביצועו ואחריותו תסתיים כאשר הוא סופק אלקטרונית מבחינת תכונות המוצר המוצעות. בתנאים של סכסוכים שעשויים להתעורר לגבי חוזה זה, בתי המשפט באנגליה ובוויילס מוסמכים על פי הנסיבות והחוק החל הוא החוק האנגלי.

כאשר יש צורך, תשלומים עבור רכישות שבוצעו דרך פלטפורמת האינטרנט של Moyra עשויים לעבור עיבוד וחיוב על ידי Z3P LLP (“Zotlo”) פועלת כסוחר הרשמי שלנו או על ידי כל משווק או מתווך אחר ממונה כדין.

אישור התשלום או החשבונית שלך יזכירו את Zotlo או מתווך אחר ממונה כדין כסוחר הרשמי אם יש צורך.

רכישה

(א) תנאי רכישה כלליים

כל הרכישות כפופות למסים החלים, תנאי מעבדת התשלום וכל תנאים משלימים של ערוץ המכירה או הסוחר הרשמי המתאימים.

כאשר התוכנית הנבחרת כוללת תשלום חד פעמי, סכום זה יוצג בעת התשלום ואינו ניתן להחזר פעם אחת שהוא סופק או נגיש לך.

בהשלמת רכישת מנוי, אתה מאשר ל-Moyra ולמעבדי התשלום או הנציגים שלה לחייב אוטומטית דמי מנוי תקופתיים בתחילת כל תקופת מנוי עד שתבטל.

כל דמי, בין אם לחידושי מנוי, טעינה, רכישה חד פעמית או העלאות קרדיט, יחויבו בעת העסקה באמצעות שיטת התשלום שבחרת או ינוכו מהקרדיטים הזמינים שלך. אתה מאשר ל-Moyra ולמעבדי התשלום המוסמכים שלה לגבות את כל הדמי החלים, כולל מיסים, מסים נוספים ועמלות.

Moyra מקבלת מספר דרכי תשלום, כולל כרטיסי אשראי/חיוב משמעותיים, ארנקים דיגיטליים ושיטות חיוב ייחודיות לפלטפורמה. אתה אחראי לחלוטין לעמוד בתנאים של כל ספק שירותי תשלום חיצוני ולכל ההוצאות הנדרשות.

Moyra לא מאחסן פרטי תשלום. כל המידע הפיננסי מעובד ומאוחסן באופן בלעדי על ידי ספקי שירותי תשלום חיצוניים מורשים.

(ב) רכישות בפלטפורמת האינטרנט

תשלומים עשויים להתבצע ולחשב על ידי Zotlo כסוחר מוסמך ומתווך, או על ידי מתווך אחר הממונה כדין. אישור ההזמנה או החשבונית שלך יזכירו את הסוחר המוסמך הרלוונטי.

אם יש לך חשבון Moyra עם קרדיטים מוקדמים, דמי חידוש המנוי עשויים להיגבות אוטומטית בתחילת כל תקופת מנוי. הקרדיטים אינם ניתנים להעברה, אינם ניתנים להמרה למזומן ומפוגים כפי שמצוין בעת הרכישה. הפקדות לחשבון הקרדיטים שלך מהוות תשלום מראש לרכישה עתידית של תוכניות. קרדיטים שהופקדו אינם ניתנים להמרה למזומן וניתן להחזירם רק אם התשלום הרלוונטי בוצע בטעות ולפני שהחלק כלשהו מהיתרה שולם. אם יש לך קרדיטים מספקים בזמן החידוש, Moyra עשויה לגבות אוטומטית את דמי המנוי מהיתרה שלך; אחרת, שיטת התשלום שנשמרה תחויב.

כל החזר שאושר יבוצע על ידי הסוחר המוסמך הרלוונטי דרך שיטת התשלום המקורית ויכולה להימשך עד שלושים (30) ימי עסקים.

(ג) רכישות דרך חנויות אפליקציות של צד שלישי

ניתן לבצע רכישה על ידי ביצוע ההוראות בחנות אפליקציות של צד שלישי שבה זמינה האפליקציה, כגון חנות האפליקציות של אפל וחנות גוגל פליי ("חנות אפליקציות") ודרך האינטרנט. אנא ראה את תנאי השימוש של חנות האפליקציות לגבי התקופה הרלוונטית לביטולים ולפרטים נוספים על איך לעשות זאת.

-רכישות חנות האפליקציות של אפל אם רכשת מנוי דרך חנות האפליקציות, חידוש, ביטול והחזרים כפופים אך ורק לתנאים של חנות האפליקציות. Moyra לא יכולה לבטל או להחזיר מנויים כאלה.

-רכישות גוגל פליי אם רכשת מנוי דרך חנות גוגל פליי, חידוש, ביטול והחזרים כפופים אך ורק לתנאים של חנות גוגל פליי. Moyra לא יכולה לבטל או להחזיר מנויים כאלה.

תקופת רכישה

כאשר התוכנית הנבחרת כוללת תשלום חד פעמי, סכום זה יוצג בעת התשלום ואינו ניתן להחזר לאחר שהוא סופק או נעשה נגיש לך.

כאשר התוכנית הנבחרת כוללת מודל של מנוי, המנוי חל באופן אוטומטי בתחילת כל תקופת מנוי, כפי שמוצג בעת הרכישה (למשל, שבועי, חודשי). דמי החידוש יחויבו אוטומטית לשיטת התשלום שבחרת או ינוכו מיתרת הקרדיטים שלך, אם יש צורך. המנויים נמשכים עד לביטול בהתאם למדיניות זו לגבי תשלום, ביטול והחזר.

שינוי במחיר רכישה

Moyra עשויה להציע הן תוכניות בתשלום בערוץ מנוי והן תוכניות בתשלום חד פעמי. כאשר תוכנית פועלת על בסיס מנוי, היא תחודש אוטומטית עבור תקופות מנוי רצופות אלא אם תבוטל בהתאם למדיניות זו לגבי תשלום, ביטול והחזר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי המחיר למכירות בכל עת. שינויים בתנאי המחיר לא יחולו באופן רטרואקטיבי ויחולו רק עבור רכישות לאחר מועד השינוי. עבור מנויים קיימים, שינויים במחיר יקיבלו תוקף בחידוש הבא לאחר ההודעה אליך, אלא אם כן החוק החל אוסר על כך.

השעיה עקב אי תשלום

אנחנו ו/או חנות האפליקציות הרלוונטית עשויים להפסיק מיד את גישתך לאפליקציה אם רכישך לא שולם, עד אשר הסכום המלא ישולם. אם סכום כלשהו נותר לא משולם לאחר ההודעה שלנו אליך, אנו עשויים לסיים את זכויותיך בהתאם למדיניות זו לגבי תשלום, ביטול והחזר.

כל התשלומים שנעשו אינם ניתנים להחזר ואינם ניתנים להעברה, אלא אם כן כפי שניתן במפורש במסמך זה.

ביטול

אתה יכול לבטל את רכישتك על ידי הגשת בקשת ביטול דרך ערוץ המכירה שבו בוצעה העסקה.

אם אתה מבטל את המנוי שלך, הביטול יופעל בסוף תקופת המנוי הנוכחית. תהיה לך גישה עד לאותו זמן. אלא אם כן צויין במפורש על ידי החוק האמריקאי או כאשר נדרש על ידי החוק החל, לא יינתנו החזרים או קרדיטים. אנא שים לב שהסרת האפליקציה אינה משנה, מבטלת או מחזירה את רכישتك.

החזרים

הזכאות להחזר תלויה בערוץ המכירה ובסוחר הרשמי הרלוונטי. החזרים עשויים להינתן רק היכן שנדרש על ידי החוק החל או במקרים של שגיאה בחיוב מאושרת. רכישות של תוכן דיגיטלי, קרדיטים או תוכניות חד פעמיות אינן ניתנות להחזר לאחר שסופקו או נעשו נגישות לך.

חיובי חידוש עבור תוכניות מנוי אינם ניתנים להחזר לאחר שתקופת מנוי חדשה החלה, אלא במקרים של שגיאה בחיוב מאושרת.

חנות אפל: כדי לבקש החזר, עקוב אחר ההוראות הללו מאפל.

אם אתה משתמש במחשב:

• התחבר ל-reportaproblem.apple.com
• לחץ או הקש על "אני רוצה," ואז בחר "לבקש החזר"
• בחר את הסיבה מדוע אתה רוצה החזר, ואז לחץ על הבא
• בחר את האפליקציה, הרכישה או הפריט האחר, ואז לחץ על שלח

אם אתה משתמש במכשיר iOS:

• עבור לאפליקציית חנות האפליקציות במכשיר הנייד שלך ולחץ על מזהה Apple שלך
• בחר היסטוריית רכישות, מצא את העסקה ולחץ על דיווח על בעיה
• בחר דיווח על בעיה בצד ימין של הרכישה ובחר את הסיבה מדוע אתה מבקש החזר

גוגל פליי: כדי לבקש החזר, עקוב אחר ההוראות הללו מגוגל.

• עבור ל-play.google.com.
• מבחינת העליונה הימנית, לחץ על סימן הפרופיל שלך.
• בחר תשלומים ורכישות ואז תקציב והיסטוריית הזמנה.
• מצא את ההזמנה שאתה רוצה להחזיר.
• בחר לבקש החזר או לדווח על בעיה.
• בחר את האפשרות שמתארת את המצב שלך.
• מלא את הטופס וציין כי אתה רוצה החזר.
• תקבל הודעה שאומרת "תודה ששיתפת את החששות שלך." כמו כן, תקבל דוא"ל עם החלטת החזר.

אם רכישך עברה עיבוד על ידי המפיץ שלנו וסוחר הרשמי, Zotlo, כל העניינים הנוגעים לחיוב, ביטול והחזר מנוהלים על ידי Zotlo. אתה יכול (א) להגיש בקשה לביטול או החזר בכל עת דרך https://dashboard.zotlo.com/ על ידי התחברות עם אותה כתובת דוא"ל ששונתה לרכישה; (ב) לחלופין, לפנות ל-support@zotlo.com; ו-(ג) עבור שאלות כלליות לגבי רכישה, תשלום, ביטול או החזר, אנא שלח דוא"ל ל-support@zotlo.com. פרטי ההרשמה של Zotlo הם: Z3P LLP, קומה 5, 86 רחוב ג'רמיניי, לונדון, SW1Y 6AW, הממלכה המאוחדת. אתה מסכים כי (i) Zotlo עשוי לדרוש אימות סביר (כולל דוא"ל הרכישה ופרטי העסקה) כדי לאמת את הבקשה שלך; (ii) זכאות, תזמון ושיטת ההחזר נקבעים על ידי מדיניות Zotlo החלה והתנאים המוצגים בחומת התשלום.

תנאים מנהיגותיים והעדפה

מדיניות זו לגבי תשלום, ביטול והחזרconstitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutesconstitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutes constitutesthis הוא חלק בלתי נפרד וחיוני של המונחים של השירות, כפי שמשתנים מעת לעת. המונחים של השירות מכתיבים את כל הרכישות, תשלומים, קרדיטים ושימוש בשירותים על ידי המשתמש. במקרה של כל חוסר אחידות או סתירה בין מדיניות זו לבין המונחים של השירות, התנאים של מדיניות זו לגבי תשלום, ביטול והחזר י Prevail לצורך הפלט זה של חוסר האחידות.

תנאים בולטים שאינם מוגדרים כאן יהיו להם המשמעויות שנקבעו להם במונחים של השירות, כפי שהשתנה ונכנס לתוקף מעת לעת.

שינויים במדיניות זו לגבי תשלום, ביטול והחזר

מדיניות זו לגבי תשלום, ביטול והחזר עשויה להתעדכן, להת amend or modify from time to time at the sole discretion of Moyra by posting the revised version on the Platform. The most recent version shall apply as of its effective date and supersede all prior versions. Your continued use of the Platform or Services after such update constitutes your acceptance of the revised Payment, Cancellation and Refund Policy.

If You have any further questions about Payment, Cancellation and Refund Policy, please get in touch with Us via the chat functionality on Our website or e-mail at support@zotlo.com.support@zotlo.com.