Política de Compra y Devoluciones

La aplicación llamada Moyra, ubicada en Maslak Mah. Büyükdere Cad. Uso Center Plaza No:245 / 27 Sarıyer / İSTANBUL, pertenece a Moyra Teknoloji Ticaret Limited Şirketi ("nuestro", "Aplicación", "nosotros" o "nos"), ofrece funciones premium que pueden adquirirse a través de suscripciones periódicas y automáticas ("Suscripción"). La descripción de las funciones premium incluidas para los diferentes tipos de Suscripciones está disponible en nuestras aplicaciones móviles.

La suscripción en venta es un producto dentro de la Aplicación. Este producto solo puede utilizarse en la Aplicación. El producto se entrega al CONSUMIDOR en formato electrónico e instantáneamente. No puede ser objeto de devolución después de la entrega. Debido a las características del producto explicadas y expresadas en este contrato, el pago se realiza de inmediato y en una sola cuota.

En caso de devolución del bien y servicio adquirido a través de Internet, el App Store no puede efectuar pagos en efectivo de acuerdo con los Términos y Condiciones del App Store.

Dadas las características del producto ofrecido, la Aplicación se considera implementada y su responsabilidad finaliza cuando el producto se entrega a través de medios electrónicos. Dado que la Suscripción se realiza en formato electrónico, no se requiere envío ni proceso de entrega, por lo que no se solicitará ningún gasto de envío ni de entrega en este ámbito.

En caso de controversias resultantes de este contrato, los Tribunales Turcos serán competentes y se aplicará la legislación Turca.

Dentro de los límites de la República de Turquía, en disputas de valores anunciados cada año por el Ministerio de Comercio y Aduanas, serán competentes los Comités de Arbitraje del Consumidor de la Provincia o Distrito donde se realiza la transacción del CONSUMIDOR o donde reside el CONSUMIDOR; en disputas superiores a este valor, serán competentes los Tribunales del Consumidor de la Provincia o Distrito donde se realizó la transacción del CONSUMIDOR o donde reside el CONSUMIDOR.

Fecha de última actualización: 03.11.2023

Compra

¿Cómo suscribirse?

Puede suscribirse en una tienda de aplicaciones de terceros donde la aplicación esté disponible, como Apple App Store y Google Play Store ("App Store"), siguiendo las instrucciones proporcionadas por el App Store relevante ("Suscripción Dentro de la Aplicación"). Todos los pagos relacionados con las Suscripciones Dentro de la Aplicación serán realizados por la tienda de aplicaciones de terceros donde obtuvo la Aplicación. Los pagos realizados al App Store estarán sujetos a sus propios términos y condiciones, que deberá revisar cuidadosamente antes de activar la Suscripción Dentro de la Aplicación ("Términos y Condiciones del App Store"). Si ha adquirido una Suscripción Dentro de la Aplicación, no realizaremos ningún pago en su nombre y, si desea ejercer su derecho de desistimiento o reembolso, deberá dirigirse al App Store. Para más información sobre los plazos de cancelación y cómo realizarla, consulte los Términos y Condiciones del App Store: Términos y Condiciones del App Store

Durante el proceso de suscripción, podemos ofrecer una prueba gratuita o con descuento que puede no incluir todas las características premium. Tenga en cuenta que si se ofrece una prueba, esto se indicará claramente en la pantalla de pago durante la transacción. Al final del período de prueba, usted nos autoriza a cobrarle la tarifa completa de Suscripción.

Período de Suscripción

Durante la transacción o después del final del período de prueba (si lo hay), acepta que se le cobre automáticamente una tarifa de Suscripción por el tipo de Suscripción seleccionado. Acepta que todas las Suscripciones se renuevan y se renuevan automáticamente al final de cada período de Suscripción (diariamente, semanalmente, mensualmente, cada 3 meses, 6 meses, anualmente o según la opción seleccionada durante la transacción) hasta que se cancelen según lo descrito en este documento. Ofrecemos diferentes duraciones y tipos de Suscripción entre los que puede elegir. Podemos cambiar las duraciones y tipos de Suscripción que ofrecemos de tiempo en tiempo, pero no cambiaremos su Suscripción activa durante su duración de Suscripción. Cada período de Suscripción se renovará automáticamente por otro período de la misma duración el día en que expire. Por ejemplo, una suscripción semanal se renueva automáticamente cada semana el mismo día y una suscripción mensual se renueva automáticamente el mismo día de cada mes. Si no cancela la Suscripción antes de la fecha de renovación de acuerdo con estos Términos, se le cobrará por adelantado por el próximo período de Suscripción en la fecha de renovación.

Cambios en los Precios de Suscripción

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros términos de precios para las Suscripciones en cualquier momento. Los cambios en los términos de precios no se aplicarán retroactivamente y solo serán efectivos para las renovaciones de Suscripción después de la fecha de cambio. Tenga en cuenta que puede cancelar su Suscripción en cualquier momento antes de que comience su próximo período de Suscripción si no acepta el aumento de la tarifa de Suscripción. Si no cancela su Suscripción después de recibir la notificación del cambio de tarifa, estará obligado a pagar la nueva tarifa de Suscripción a partir de la fecha de inicio de su próximo período de Suscripción.

Estado de la Suscripción en caso de falta de pago

Si se suspende temporalmente debido a la falta de pago. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la Aplicación inmediatamente hasta que se reciba el pago completo de su Suscripción. Si queda alguna cantidad pendiente después de nuestra notificación, podemos rescindir estos Términos.

Todos los pagos realizados son no reembolsables y no transferibles, a menos que se indique expresamente en este documento.

Cancelación

Puede cancelar la renovación de su Suscripción en cualquier momento desde el lugar donde realizó la transacción (por ejemplo, App Store). No recibirá reembolsos por las tarifas pagadas por su período de Suscripción actual y continuará recibiendo las características premium hasta el final de su período de Suscripción actual. Tenga en cuenta que eliminar la aplicación no cancela ni termina su Suscripción. Si cancela su Suscripción, la cancelación será efectiva al final del período de Suscripción pagado vigente. Hasta entonces, continuará teniendo acceso a la Aplicación.

Suscripción Dentro de la Aplicación

Si tiene una Suscripción Dentro de la Aplicación y desea cancelarla, deberá hacerlo de acuerdo con el proceso requerido por su App Store. Todos los reembolsos para Suscripciones Dentro de la Aplicación serán manejados de acuerdo con los Términos y Condiciones del App Store. Las Suscripciones compradas a través de un App Store están sujetas a las políticas de reembolso de dicho App Store. Esto significa que no manejamos el proceso de reembolso ni tenemos autoridad sobre el mismo. Puede encontrar más información sobre la cancelación de pedidos y los reembolsos relacionados en el sitio web del App Store donde adquirió la Suscripción Dentro de la Aplicación o en el App Store mismo. Asegúrese de conocer la política de reembolso de su App Store antes de suscribirse. Instrucciones adicionales sobre cómo hacerlo se pueden encontrar en los siguientes enlaces: Apple App Store y Google Play Store.

Google Play: Puede cancelar una prueba o suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática desde la configuración de su cuenta de Google Play. Para no recibir cargos, cancele la suscripción al menos 24 horas antes de que finalice el período de prueba o el período de suscripción actual. Solo usted puede gestionar sus Suscripciones. Puede obtener más información sobre cómo gestionar (y cancelar) sus Suscripciones en Google Play Store .

Entonces, si tiene un dispositivo Android: Abra la aplicación, vaya a su perfil y seleccione la casilla "Gestionar Suscripción". Desde allí será redirigido a la configuración de su suscripción y podrá cerrarla siguiendo algunos pasos simples.

Apple App Store : Puede cancelar una prueba o suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática desde la configuración de su cuenta de Apple App Store. Para no recibir cargos, cancele la suscripción al menos 24 horas antes de que finalice el período de prueba o el período de suscripción actual. Solo usted puede gestionar sus Suscripciones. Puede obtener más información sobre cómo gestionar (y cancelar) sus Suscripciones en Apple App Store.

Entonces, si tiene un dispositivo iOS: Abra la aplicación, vaya a su perfil y seleccione la casilla "Gestionar Suscripción". Desde allí será redirigido a la configuración de su suscripción y podrá cerrarla siguiendo algunos pasos simples.

Reembolsos

Solo puede solicitar un reembolso desde el lugar donde realizó su transacción (App Store).

Apple Store: Para solicitar un reembolso, siga estas instrucciones de Apple.

Si usa una computadora:

• Inicie sesión en reportaproblem.apple.com
• Toque o haga clic en "Quiero" y luego seleccione "Solicitar un reembolso"
• Seleccione el motivo por el que desea un reembolso y luego seleccione Siguiente.
• Seleccione la aplicación, la suscripción u otro elemento, luego seleccione Enviar

Si usa un dispositivo iOS:

• Vaya a la aplicación App Store en su teléfono y haga clic en su ID de Apple
• Seleccione Historial de Compras, encuentre la transacción y toque Informar un Problema.
• Seleccione Informar un Problema junto a la compra y seleccione la razón por la que solicita el reembolso

Siga estas instrucciones de Google.

• Vaya a play.google.com.
• En la parte superior derecha, haga clic en su icono de perfil.
• Seleccione Pagos y suscripciones, y luego Presupuesto e historial de pedidos.
• Encuentre el pedido que desea devolver.
• Seleccione Solicitar reembolso o Informar un problema.
• Seleccione la opción que describe su situación.
• Complete el formulario y asegúrese de indicar que desea un reembolso.
• Recibirá un mensaje que dice "Gracias por compartir sus preocupaciones". También recibirá un correo electrónico con la decisión sobre su reembolso.

Si tiene otras preguntas sobre compras, cancelaciones o reembolsos, comuníquese con nosotros a través de la función de chat en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a support@moyra.desk360.com.