مستند إيضاح حماية البيانات الشخصية لمويرا
تعتبر خصوصية وأمان بياناتك ذات أهمية كبيرة بالنسبة لنا. نهدف من خلال هذا الإشعار إلى إبلاغك بكيفية جمعنا ومعالجتنا ومشاركة بياناتك الشخصية كمعالج بيانات كجزء من خدماتنا التي تم تعريفها في شروط الخدمة. يقتصر استخدام البيانات المجمعة في خدماتنا فقط على الأغراض الموضحة في هذه الوثيقة. يجب قراءة هذا البيان مع شروط الخدمة الخاصة بنا.
لقد أعددنا هذا النص لإبلاغكم بكيفية معالجة بياناتكم الشخصية كمسؤول بيانات، وهي شركة مويرا تكنولوجي للتجارة المحدودة ("مويرا").
لأي استفسارات أو طلبات بخصوص حماية ومعالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر support@moyra.desk360.com أو على العنوان: ماسلاك، شارع بيوكديري، مركز أيوزا، رقم 245 / 27 سارير / اسطنبول. سنقوم بالرد عليك خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب.
هوية مسؤول البيانات
مويرا هي الشركة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تشاركها من خلال المنتج الخاص بها، ومقرها في ماسلاك، شارع بيوكديري، مركز أيوزا، رقم 245 / 27 سارير / اسطنبول.
ما البيانات الشخصية التي تعالجها مويرا؟
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية المذكورة أدناه ضمن نطاق الخدمة التي نقدمها لك:
| الهوية & التواصل | معاملات المستخدم | أمان المعاملات | معلومات أخرى |
| الاسم - اللقب، الجنس، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني | معلومات استخدام التطبيق، معلومات الطلب / الشكوى | معلومات الجهاز (معرف الجهاز)، عنوان IP، سجلات معاملات المستخدم | صورة، فيديو |
بالإضافة إلى هذه المعلومات، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية المتعلقة بتفضيلاتك، وإعجاباتك، واهتماماتك، وعادات استخدامك، وكذلك المعلومات الناتجة عن تحليل بياناتك المذكورة أعلاه، بهدف تقديم الخدمة الأنسب لاحتياجاتك. يتم طلب إذن الكاميرا وإذن الوصول إلى معرض الصور لضمان استفادتك القصوى من التطبيق. يمكنك التنازل عن هذه الأذونات إذا أردت.
كيف تجمع مويرا بياناتي الشخصية؟
نجمع بياناتك الشخصية من خلال تطبيق مويرا المحمول؛ باستخدام طرق آلية وغير آلية.
ما هي الأغراض التي تُعالج من أجلها بياناتي الشخصية؟
كمويرا، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:
- إجراء تحسينات لتقديم الخدمة المناسبة لتفضيلاتك واهتماماتك وعادات الاستخدام،
- إجراء تحليلات لتطوير خدماتنا،
- تنفيذ أنشطة لتعزيز رضا العملاء،
- الحصول على ملاحظات بشأن تحسين خدماتنا وتقييمها،
- تنفيذ أنشطتنا وفقًا للقوانين،
- فحص وتدقيق أنشطتنا التجارية
ما هي الأسباب القانونية التي تستند إليها مويرا عند معالجة بياناتي الشخصية؟
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسباب القانونية المحددة في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية، استنادًا إلى ما هو محدد أدناه:
- ضرورة معالجة البيانات الشخصية لتأسيس أو تنفيذ العقد بين مويرا وبينك: تتم معالجة بياناتك التي تحت قسم الهوية والتواصل، معاملات المستخدم، البيانات الشخصية الحساسة، والمعلومات الأخرى؛ لتتمكن من استخدام مويرا بشكل فعال، وكذلك المعاملات المتعلقة بالشكاوى/الاقتراحات الخاصة بك تُعالج بيانات الهوية والتواصل ومعاملات المستخدم.
- ضرورة معالجة البيانات الشخصية لمصالحنا المشروعة: تتم معالجة بيانات الهوية والتواصل، معاملات المستخدم، وأمان المعاملات لكي نقدم لك خدمة أفضل ونقوم بتنفيذ أنشطة خدمة العملاء.
- استناد معالجة البيانات الشخصية إلى موافقتك الصريحة: إذا كانت لديك الموافقة الصريحة، نقوم بمعالجة معلوماتك للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني لأغراض ترويج مويرا وتنفيذ الأنشطة التسويقية.
تحت أي ظروف تُنقل بياناتي الشخصية إلى أطراف ثالثة؟
سيتم نقل بياناتك الشخصية إلى مجموعات الأفراد داخل وخارج البلاد كما هو موضح في الجدول أدناه، ولأغراض محددة فقط:
| مجموعات الأفراد التي يمكن نقل البيانات إليها | وصف مجموعات الأفراد | هدف نقل البيانات |
| شركاء الأعمال، شركات المجموعة | هم الأطراف الذين ينشطون تجاريًا تحت أي اسم كان وفقًا لموira. | سيتم نقل البيانات بغرض تأسيس شراكة تجارية وإنجاز الأنشطة التجارية الناتجة عن هذه الشراكة، ولكن فقط لأغراض حصرية: مثل التحقق من رقم هاتفك، تنفيذ خدمة العملاء، وإكمال معاملات الدفع. |
| مزودي خدمات الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات معالجة البيانات | هم الأطراف التي تقدم أي خدمة لموira استنادًا إلى العقد القائم بينهم وبين موira. | سيتم نقل البيانات للحصول على الخدمات اللازمة للقيام بالأنشطة التجارية، ولكن فقط لأغراض حصرية: |
| الأشخاص الآخرين الذين وافقت على إبلاغهم | هم الأطراف المقدمة لك بموافقتك بعد الإبلاغ عن أي من بياناتك الشخصية وما هي الأطراف التي سيتم الإبلاغ إليها. | سيتم نقل البيانات للأطراف الثالثة التي توفر بنية دفع خدماتنا، بغرض استكمال معاملات الدفع المتعلقة بخدماتنا. |
| الجهات الحكومية والمؤسسات الخاصة المخولة قانونًا | الحكومات المختصة بموجب اللوائح الإدارية، الهيئات التنظيمية، والمحاكم، أو الأطراف الثالثة الأخرى التي نرى أنه من الضروري إبلاغها. | سيتم نقل البيانات للأطراف الحكومية والخاصة وفقًا للاحتياطات القانونية في نطاق القوانين السارية، ولكن فقط للأغراض التي طلبوها. |
كيف يمكنني استخدام حقوقي المترتبة على قانون حماية البيانات الشخصية؟
تنظم المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية حقوق الأفراد المعنيين (الأشخاص الذين تُعالج بياناتهم الشخصية). حقوقك هي:
- التعرف على ما إذا كانت بياناتك الشخصية معالجّة أم لا،
- طلب معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية،
- سحب الموافقة التي قدمتها مسبقًا بشأن استخدام بياناتك الشخصية،
- التعرف على الغرض من معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتناسب مع الغرض منها،
- الحصول على معلومات حول الأطراف الثالثة التي نقلت إليها بياناتك الشخصية سواء داخل أو خارج البلاد،
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية في حال كانت غير كاملة أو معالجة بشكل خاطئ،
- طلب حذف أو إلغاء بياناتك الشخصية وفقًا لمبادئ الهدف، المدة، والشرعية،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة حول تصحيح أو حذف أو إلغاء بياناتك الشخصية،
- الاعتراض في حال نتج عن تحليل البيانات المعالجة تقييم ضدك بناءً على أنظمة آلية،
- طلب تعويض في حال تعرضت للضرر نتيجة معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني.
لاستخدام حقوقك المذكورة في هذا البند، يمكنك اختيار واحد من الطرق التالية لتقديم طلباتك إلى موira:
- يمكنك إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى support@moyra.desk360.com باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل في أنظمتنا.
- يمكنك إرسال طلباتك بعد طباعة نموذج الطلب إلى العنوان: ماسلاك، شارع بيوكديري، مركز أيوزا، رقم 245 / 27 سارير / اسطنبول.
- يمكنك اختيار الطرق الأخرى الموضحة في إعلان حول إجراءات وطرق تقديم الطلبات إلى مسؤول البيانات.